在日本的茨城县,有一间独一无二的太阳能自助酒店(SUN SELF HOTEL)。当你入住时,首先映入眼帘的就是戴着蓝色领结、微笑欢迎你的老老少少,他们全都是这里的“居民员工”;然后你就要推着一辆太阳能板小推车,边散步边听他们聊着一些家长里短才能顺利入住。
是住宅区也是酒店
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这里是日本茨城县取手市的一片名为“井野团地”的住宅区,却也偶尔扮演着一家集社交、环保于一体的酒店角色——太阳能自助酒店。住客都说它很好玩,究竟有什么特别之处呢?
首先,酒店并不是我们想象中的位于住宅区中,而是这个住宅区本身便是酒店。于1969年建成的井野团地可容纳2166户人,现在其中的两套房子被作为客房,自2013年4月“开业”以来,仅接受了3次,每次2组客人的预约,可以说是贵客中的贵客了。
▲ 居民向东京有名的酒店工作人员学习酒店礼仪。
第二点也是最有趣之处,就是这里的员工们。他们都是住在这个住宅区的普通居民,加上来自附近小区的热情邻居们,这个约25人,有老有少的员工团队统一系着蓝色领结,为来店客人准备着最周到的款待!
▲ 住宅区的孩子们也是旅馆员工,他们帮忙制作客房的垃圾筒、窗帘等,还将原创漫画放在客房中供人取阅。
自助式能源获取
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▲ 在这两天一晚的住宿中,客人会一步步感受到“居民员工”们的精心服务。
第一步是“发电”。住宿当天办理好入住手续后,要推着一个载有两块迷你太阳能板的推车,和居民员工一起散步2个小时。正如“太阳能自助酒店”这个名字,住客需要边在居民区内散步边储存今晚住宿要用的电力。热情的居民们会带着你一一参观住宅区内的各处“景点”,整个路线会根据客人的喜好来调整,一路上听到许多关于这个住宅区内的轶事和历史,仿佛和他们一起生活了很久般亲切。
▲ 客房光源的示意图,上面标记了室内各个位置的太阳能蓄电池。
约2小时的散步后,晚上还会在小区广场使用部分电力点亮“夜之太阳”(灯),用自己储存的电力来为住宅区照明。这是酒店住宿的一项重要活动,象征太阳的气球中放着LED灯泡,大家聚在一起喝酒聊天,仿佛过节日般。这份满足可是在其他任何酒店都体验不到的。
第二步便可以休息啦。在享用完居民们精心准备的晚餐后,晚上房间内的灯光、音响、充电等都要使用白天自己储存的电力,只有浴室配备了其他电力线路。当然如果你想完全依靠自己储存电力来度过一晚的话,那就去借用居民家中的浴室吧,体验一回真正融入住宅区生活的特别服务。
心意满满的服务
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▲ 客人永田女士离开时在咖啡店前面纪念留影,抱着女将片山女士久久不愿分开,仅仅两天的生活,两人之间已有许多温暖羁绊。
为就这样到第二天早上了?居民员工们可是还准备了许多特色服务。申请入住时每位客人都会收到调查问卷,例如“你所期待的酒店生活?”“你喜欢的食物?”等,根据回答居民员工们会一起想出最适合客人的款待方式。例如有个很喜欢电车的孩子,行程中就会带着一家人一起去著名的常磐线看看;还有位喜欢音乐的客人,便派出了才小学一年级的来音小朋友演奏乐器。
▲ 2014年曾入住的永田女士一家,姐弟俩为了给当天生日的母亲一个惊喜而将她带到了这里,在居民区内的交流咖啡厅拿出了早就准备好的生日蛋糕。
担任酒店女将(女主人)的,是74岁的片山春枝女士。8年前她还住在居民区旁的单幢楼房中,因为老伴和爱犬的相继离世,让喜欢热闹的她下决心搬到了井野住宅区。“记得上次,一位来自福岛的女性客人在离开时甚至说想带着女将一起回家呢。最后互相拥抱着依依不舍,两个人都哭了。”
唤醒沉睡的邻里乐趣
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这家有趣又环保的太阳能自助酒店到底是如何诞生的?原来,最初这里是由取手市政府、市民和东京艺术大学共同企划的“取手艺术项目”中的一环,包括在居民区内住宿、让居民担任酒店员工,还有晚上的“夜之太阳”灯会这些都是由艺术家北泽润先生企划的。
▲ 照片中亮着“SUN SELF HOTEL”看板的就是客房,晚上在客房内居民员工们还将继续呈献各种精彩客房服务。
“通过这个项目,我将问题丢给了他们,什么是‘太阳能自助酒店’?我希望居民们能一起寻找答案。‘这位客人会喜欢什么样的服务’,大家自发坐在一起开始讨论,酒店运营仿佛就是一个艺术的创作过程,沉睡的创造力被一一唤醒。”其实许多日本旧商店街中仍然留存着居民一起举办集会活动的习惯,其中最典型的就是日本各地大大小小的庆典,北泽先生希望这样一个新型住宅区域也能维持这一习俗。
太阳能自助酒店也像是一种庆典,当夜幕降临,“夜之太阳”点亮,大家闹腾腾地一起赏“日”。仿佛打开了开关般,居民区内的邻里之间自然有了更多的交流。
居民员工们都很开心
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“很期待每次会遇到什么样的客人!”
在井野团地生活了八年的酒店女将片山春枝女士,“平时我也在社区咖啡店内志愿工作,和不同的人邂逅、交流是我现在的生活力量,我的服务当然就是‘微笑’了。”
“‘礼仪’两个字我不会写,但我却更理解其意。”
从井野团地建成开始就住在这里的本桥干夫先生,“照明用的外罩都是我手工做的,从酒店开张后年轻人老年人都能坐一起喝茶聊天,还能和艺术家成为好友,这些都成为了我这个年龄的精彩。”
“从浅草来到井野团地,喜欢唱歌。”
住过一次后便成为酒店员工的Hitomi女士和来音小朋友,“来音负责在房间内唱歌表演,虽然在家里练习时很糟糕,一到现场总会表现得很好!酒店工作引出了他平时没有展现的实力!”
“紧紧咬住磨牙,就能拥有完美微笑哦!”
东京都著名酒店工作的田边女士。作为“服务讲座”的讲师,负责教会大家作为酒店员工所应该有的遣词、举止、服务,和迎接客人时的注意点,简单易懂的教学看来很有成效。
文:SOTOKOTO、刘洁
图: Yusuke Abe
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